Зохиогч: Вин Жан Нийтлэх цаг: 2026-02-24 Гарал үүсэл: Жинан Шилай технологийн ХХК.
Үйлдвэрлэлийн салбарт хамгийн сайн инженерүүд ихэвчлэн машиныг өдөр бүр ашигладаг операторууд байдаг. Манай компанид бид a Арьс зүсэх машин хэзээ ч жинхэнэ 'дуусаагүй' байдаг - энэ нь бодит хэрэглээнд тулгуурлан байнга хөгжиж байдаг.
Хэрэглэгчийн санал хүсэлт нь манай R&D-ийг удирдан чиглүүлдэг луужин юм. Нарийвчлал, програм хангамжийг ашиглах чадвар, дэмжлэгийн талаархи хэрэглэгчийн туршлагад дүн шинжилгээ хийснээр бид түүхий өгөгдлийг машины бодит шинэчлэл болгон хувиргадаг. Зах зээл юу хэлж, бид хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлж байгааг эндээс харна уу.
Хэрэглэгчдэд үнэхээр үйлчлэх машин бүтээхийн тулд бид эхлээд тэдний өдөр тутмын бэрхшээлийг ойлгох ёстой. Бид жинхэнэ санал хүсэлтийг цуглуулахын тулд олон сувгийн аргыг ашигладаг.
Суурилуулалт, сургалт бүрийн дараа бид 'Энэ ажиллаж байна уу?' гэж асуудаггүй; Бид сургалтын муруйны талаар тодорхой асуулт асуудаг. Энэ нь бидний байгаа эсэхийг хэмжихэд тусалдаг Арьс зүсэх машин нь шинэ операторуудад хангалттай ойлгомжтой байдаг.
Бид дэлгүүрийн гутал үйлдвэрлэгчдээс эхлээд томоохон тавилгын үйлдвэр хүртэл урт хугацааны үйлчлүүлэгчиддээ байнга зочилж, машиныг хэрхэн ажиллаж байгааг ажигладаг. Оператор ачаалах систем эсвэл програм хангамжийн интерфейстэй хэрхэн харьцаж байгааг харах нь судалгаанд алдаж болзошгүй өвдөлтийн цэгүүдийг ихэвчлэн илрүүлдэг.
Бид салбарын форум болон олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг идэвхтэй хянадаг. Хэрэглэгчид CNC-ийн ерөнхий технологийн талаар 'хэсгийн нарийвчлалын хазайлт' эсвэл 'програм хангамжийн доголдлыг' хэлэлцэх үед бид өөрсдийн машинууд салбарын эдгээр нийтлэг бухимдлыг шийдвэрлэхийн тулд анхаардаг.
Бидний хийсэн дүн шинжилгээгээр гурван гол чиглэл нь үйлчлүүлэгчдэдээ нэн тэргүүний зорилт болж байнга гарч ирдэг.
Санал хүсэлт нь өндөр хурдтай байх нь зүйтэй боловч тогтвортой байдал нь тохиролцох боломжгүй гэдгийг харуулж байна. Үнэтэй арьс ширний буруу зүсэлтээс үүдэлтэй хог хаягдал нь үйлдвэрлэлийн хурдыг бага зэрэг удаашруулахаас илүү үр дүнд хүргэдэг гэж хэрэглэгчид мэдээлж байна.
Мэргэшсэн ажиллах хүч олоход хэцүү болж байгаа тул үйлдвэрийн эзэд ажиллахад хялбар машин авахыг хүсч байна. Нарийн төвөгтэй CNC кодчилол дууссан; визуал, чирэх, буулгах интерфейсүүд байна. Хэрэглэгчид 'Дизайн'-аас 'Таслах' руу цөөн товшилтоор шилжихийг хүсэж байна.
Хамгийн чухал санал хүсэлт бол борлуулалтын дараах дэмжлэгтэй холбоотой. Машин зогсоход үйлдвэрлэл зогсдог. Үйлчлүүлэгчид техникч ирэх хүртэл хоног хүлээхээс илүүтэй яаралтай засвар хийхийг шаарддаг.
Бид зүгээр л энэ санал хүсэлтийг илгээдэггүй; Бид үүнийг дараагийн үеийн машинууддаа бүтээдэг.
Нарийвчлалын эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн бид хөдөлгөөнийг хянах системээ шинэчилсэн.
Шинэчлэл: Бид одоо илүү өндөр моментийн серво мотор болон хүчитгэсэн гүүрэн байгууламжийг ашиглаж байна. Энэ нь зузаан, хатуу ширээг өндөр хурдтайгаар огтлох үед ч ир нь өндөр нарийвчлалтайгаар замыг дагаж, материалын хог хаягдлыг арилгадаг.
Бид операторын оруулсан мэдээлэлд үндэслэн удирдлагын программ хангамжаа шинэчилсэн.
Шинэчлэлт: Бидний хамгийн сүүлийн үеийн Арьс зүсэх машин нь 'Нэг товшилтоор үүрлэх'-тэй хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйстэй. Энэ нь хэв маягийн зохион байгуулалтын нарийн төвөгтэй ажлыг автоматжуулж, хамгийн бага сургалттай операторуудад материалын хамгийн их ургацад хүрэх боломжийг олгодог.
Бид илүү хурдан дэмжлэг үзүүлэх уриалгыг сонссон.
Шинэчлэлт: Бид нэгтгэсэн Алсын зайн оношлогооны хэрэгслүүдийг . Үйлчлүүлэгчийн зөвшөөрлөөр манай техникчид машины хянагч руу алсаас хандаж мэдрэгчийн алдаа эсвэл программ хангамжийн тохиргоог шууд оношлох боломжтой бөгөөд асуудлын 80 гаруй хувийг сайтаар зочлохгүйгээр шийдэж чадна.
Гайхалтай бүтээгдэхүүн бол монолог биш харин харилцан яриа юм. Бид таны санал хүсэлтийг сонссоноор бидний Арьс зүсэх машин нь зөвхөн багаж хэрэгсэл биш, харин таны үйлдвэрлэлийн бодит байдалд тохирсон шийдэл юм.
Бид тасралтгүй сайжруулахын төлөө байна. Таны сорилтууд бидний инновацийг хөдөлгөж, энэхүү өрсөлдөөнт зах зээлд хамтдаа хөгжихийг баталгаажуулдаг.
Санал эсвэл сорилт байна уу? Бид танаас сонсохыг хүсч байна. Манай дэмжлэгийн багтай холбоо барина уу эсвэл манай вэбсайтад санал хүсэлтээ үлдээнэ үү. Таны бизнест тохирох машин бүтээхэд бидэнд тусална уу.
А: Програм хангамжийг сайжруулах саналыг хэрхэн мэдээлэх вэ?
Х: Бид бүх хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг хүлээн авна уу. Та саналаа манай техникийн дэмжлэг үзүүлэх имэйлээр шууд илгээх эсвэл байнгын шалгалтын үеэр бүртгэлийн менежертэйгээ ярилцаж болно. Манай шилдэг функцүүдийн ихэнх нь хэрэглэгчийн хүсэлтээр эхэлсэн.
А: Шинэ 'Нэг товшилтоор үүрлэх' нь хуучин машинуудад боломжтой юу?
Х: Ихэнх тохиолдолд тийм. Энэ нь програм хангамжид суурилсан сайжруулалт учраас нийцтэй хянагчтай хуучин машинуудыг ихэвчлэн шинэчлэх боломжтой. Машиныхоо нийцтэй байдлыг шалгахын тулд манай үйлчилгээний хэлтэстэй холбогдоно уу.
Асуулт: Хэрэв надад шинэ ажилтнуудад зориулсан сургалт хэрэгтэй бол яах вэ?
Х: Бид байнгын сургалтын багцуудыг санал болгож байна. Анхны суулгалтын сургалтаас гадна бид шинэ операторуудад хурдан ажиллахад нь туслах зорилгоор видео заавар, алсын зайнаас сургалт явуулдаг.
