Szerző: Win Zhang Megjelenés ideje: 2026-02-24 Eredet: Jinan Shilai Technology Co., Ltd.
A feldolgozóiparban a legjobb mérnökök gyakran azok a kezelők, akik minden nap használják a gépeket. Cégünknél úgy gondoljuk, hogy a A bőrvágó gép soha nem 'kész' – folyamatosan fejlődik a valós használat alapján.
Az ügyfelek visszajelzései az iránytű, amely a kutatás-fejlesztést irányítja. A pontossággal, a szoftver használhatóságával és a támogatással kapcsolatos felhasználói élmények elemzésével a nyers adatokat kézzelfogható gépfrissítésekké alakítjuk. Íme, nézzük meg, mit mond a piac, és hogyan reagálunk rá.
Ahhoz, hogy egy olyan gépet építhessünk, amely valóban szolgálja a felhasználót, először meg kell értenünk a napi kihívásokat. Többcsatornás megközelítést alkalmazunk, hogy hiteles visszajelzéseket gyűjtsünk.
Minden telepítés és oktatás után nem csak azt kérdezzük: 'Működik?'; konkrét kérdéseket teszünk fel a tanulási görbével kapcsolatban. Ez segít felmérni, hogy mi A bőrvágó gép elég intuitív az új kezelők számára.
Rendszeresen látogatjuk hosszú távú ügyfeleinket – a butikcipőktől a nagy bútorgyárakig –, hogy megfigyeljük a gép működését. Ha látja, hogy a kezelő hogyan kommunikál a betöltő rendszerrel vagy a szoftver interfésszel, gyakran kiderül, hogy olyan fájdalompontok jelennek meg, amelyeket a felmérés esetleg kihagy.
Aktívan figyeljük az iparági fórumokat és a közösségi médiát. Amikor a felhasználók a 'vágási pontosság eltolódásáról' vagy 'szoftverhibákról' beszélnek az általános CNC technológiával kapcsolatban, figyelembe vesszük, hogy gépeink kezelni tudják ezeket a gyakori iparági frusztrációkat.
Elemzésünk során három kulcsfontosságú terület következetesen kiemelt fontosságú ügyfeleink számára.
A visszajelzések azt mutatják, hogy bár a nagy sebesség kívánatos, a következetesség nem alku tárgya. A felhasználók arról számolnak be, hogy a drága bőrön végzett pontatlan vágások okozta pazarlás jobban árt az eredménynek, mint a valamivel lassabb gyártási sebesség.
Ahogy egyre nehezebb szakképzett munkaerőt találni, a gyártulajdonosok könnyebben kezelhető gépeket kérnek. A komplex CNC kódolás kimaradt; vizuális, fogd és vidd felületek vannak beépítve. A felhasználók kevesebb kattintással szeretnének áttérni a 'Design'-ból a 'Vágás'-ba.
A legkritikusabb visszajelzés az értékesítés utáni támogatásra vonatkozik. Ha egy gép leáll, a termelés leáll. Az ügyfelek azonnali hibaelhárítást követelnek ahelyett, hogy napokat várnának a technikus érkezésére.
Ezt a visszajelzést nem csak elküldjük; beépítjük a következő generációs gépeinkbe.
A pontosság iránti igényre reagálva korszerűsítettük mozgásvezérlő rendszereinket.
A frissítés: Mostantól nagyobb nyomatékú szervomotorokat és megerősített portálszerkezetet használunk. Ez biztosítja, hogy még vastag, szívós bőr nagy sebességű vágásakor is a penge nagy pontossággal követi az utat, kiküszöbölve az anyagpazarlást.
Felújítottuk vezérlő szoftverünket a kezelői bevitel alapján.
A frissítés: a legújabb A bőrvágógép felhasználóbarát felülettel rendelkezik az 'One-Click Nesting' funkcióval. Automatizálja a mintaelrendezés összetett feladatát, lehetővé téve a minimális képzettséggel rendelkező kezelők számára a maximális anyaghozam elérését.
Hallottuk a felhívást a gyorsabb támogatásra.
A frissítés: Integráltuk a távdiagnosztikai eszközöket . Az ügyfél engedélyével technikusaink távolról hozzáférhetnek a gép vezérlőjéhez, hogy azonnal diagnosztizálják az érzékelőhibákat vagy a szoftverbeállításokat, és a problémák több mint 80%-át helyszíni látogatás nélkül megoldják.
A nagyszerű termék egy párbeszéd, nem egy monológ. Visszajelzéseinek meghallgatásával biztosítjuk, hogy a mi A bőrvágó gépek nem csupán eszközök, hanem az Ön gyártási valóságához szabott megoldások.
Elkötelezettek vagyunk a folyamatos fejlesztés mellett. Az Ön kihívásai hajtják innovációnkat, biztosítva, hogy együtt növekedjünk ezen a versenypiacon.
Van javaslata vagy kihívása? Szeretnénk hallani önről. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy írjon visszajelzést weboldalunkon. Segítsen nekünk megépíteni a tökéletes gépet vállalkozása számára.
K: Hogyan jelenthetek be egy szoftverfejlesztési javaslatot?
V: Szívesen fogadunk minden felhasználói visszajelzést. Javaslatait közvetlenül a technikai támogatási e-mailben küldheti el, vagy megvitathatja azokat fiókkezelőjével a rutin bejelentkezés során. Legjobb funkcióink közül sok az ügyfelek kérésére indult el.
K: Elérhető az új 'One-Click Nesting' a régebbi gépeken?
V: Sok esetben igen. Mivel ez egy szoftver alapú fejlesztés, a régebbi, kompatibilis vezérlőkkel rendelkező gépek gyakran frissíthetők. Kérjük, forduljon szervizünkhöz, hogy ellenőrizze gépe kompatibilitását.
K: Mi van, ha képzésre van szükségem új munkatársaknak?
V: Folyamatos képzési csomagokat kínálunk. A kezdeti telepítési képzés mellett videós oktatóanyagokat és távoli képzéseket is biztosítunk, hogy az új kezelők gyorsan fel tudjanak lépni.
