Կաշի կտրող մեքենայի հետադարձ կապ. ինչպես են օգտատերերի պատկերացումները մղում մեր նորարարությանը

Արտադրական արդյունաբերության մեջ լավագույն ինժեներները հաճախ այն օպերատորներն են, ովքեր ամեն օր օգտագործում են մեքենաները: Մեր ընկերությունում մենք հավատում ենք, որ ա Կաշի կտրող մեքենան երբեք իսկապես 'ավարտված' չէ, այն անընդհատ զարգանում է իրական աշխարհում օգտագործման հիման վրա:

Հաճախորդների հետադարձ կապն այն կողմնացույցն է, որն առաջնորդում է մեր R&D-ը: Վերլուծելով օգտատերերի փորձը ճշգրտության, ծրագրային ապահովման օգտագործման և աջակցության վերաբերյալ՝ մենք չմշակված տվյալները վերածում ենք մեքենայի շոշափելի արդիականացման: Ահա, թե ինչ է ասում շուկան և ինչպես ենք մենք արձագանքում:

1. Լսելու արվեստը. Ինչպես ենք մենք տվյալներ հավաքում

Օգտագործողին իսկապես ծառայող մեքենա կառուցելու համար մենք նախ պետք է հասկանանք նրանց ամենօրյա մարտահրավերները: Մենք օգտագործում ենք բազմաալիք մոտեցում՝ վավերական արձագանքներ հավաքելու համար:

1.1 Հետտեղադրման հարցումներ

Յուրաքանչյուր տեղադրման և վերապատրաստման դասընթացից հետո մենք պարզապես չենք հարցնում 'Արդյո՞ք այն աշխատում է'; մենք կոնկրետ հարցեր ենք տալիս ուսուցման կորի վերաբերյալ: Սա օգնում է մեզ չափել, թե արդյոք մեր Կաշի կտրող մեքենան բավականաչափ ինտուիտիվ է նոր օպերատորների համար:

1.2 Խորը սուզվելու հարցազրույցներ

Մենք պարբերաբար այցելում ենք մեր երկարաժամկետ հաճախորդներին՝ բուտիկ կոշկակարներից մինչև կահույքի մեծ գործարաններ, որպեսզի դիտարկենք մեքենայի աշխատանքը: Տեսնելով, թե ինչպես է օպերատորը փոխազդում բեռնման համակարգի կամ ծրագրային ապահովման ինտերֆեյսի հետ, հաճախ բացահայտում են ցավոտ կետեր, որոնք հարցումը կարող է բաց թողնել:

1.3 Թվային լսում

Մենք ակտիվորեն վերահսկում ենք ոլորտի ֆորումները և սոցիալական լրատվամիջոցները: Երբ օգտատերերը քննարկում են «կտրման ճշգրտության շեղումը» կամ «ծրագրային անսարքությունները»՝ կապված ընդհանուր CNC տեխնոլոգիայի հետ, մենք ուշադրություն ենք դարձնում՝ ապահովելու, որ մեր մեքենաները լուծեն արդյունաբերության այս ընդհանուր հիասթափությունները:

2. Ինչ են ասում օգտվողները. Հետադարձ կապի ընդհանուր թեմաներ

Մեր վերլուծության արդյունքում երեք հիմնական ոլորտները մշտապես հայտնվում են որպես առաջնահերթություններ մեր հաճախորդների համար:

2.1 Կատարում. 'Արագությունը լավ է, ճշգրտությունն ավելի լավ է'

Հետադարձ կապը ցույց է տալիս, որ չնայած բարձր արագությունը ցանկալի է, հետևողականությունը սակարկելի չէ: Օգտատերերը հայտնում են, որ թանկարժեք կաշվի ոչ ճշգրիտ կտրվածքների հետևանքով առաջացած թափոնները ավելի շատ են վնասում իրենց արդյունքին, քան արտադրության մի փոքր դանդաղ արագությունը:

2.2 Օգտագործելիություն. 'Դարձրեք այն պարզ'

Քանի որ հմուտ աշխատուժ գտնելը դառնում է ավելի դժվար, գործարանների սեփականատերերը պահանջում են մեքենաներ, որոնք ավելի հեշտ է աշխատել: Կոմպլեքս CNC կոդավորումն ավարտված է. տեսողական, քաշել և թողնել ինտերֆեյսները տեղադրված են: Օգտատերերը ցանկանում են 'Design'-ից անցնել 'Cut'՝ ավելի քիչ սեղմումներով:

2.3 Աջակցություն. 'Դասընթացը թշնամին է'

Առավել քննադատական ​​արձագանքները վերաբերում են վաճառքից հետո աջակցությանը: Երբ մեքենան դադարում է, արտադրությունը դադարում է: Հաճախորդները պահանջում են անսարքությունների ակնթարթային լուծում, այլ ոչ թե սպասելու օրեր, որպեսզի տեխնիկը ժամանի:

3. Հետադարձ կապի վերածում գործառույթների. մեր բարելավումները

Մենք պարզապես չենք ուղարկում այս կարծիքը. մենք այն ներդնում ենք մեր հաջորդ սերնդի մեքենաների մեջ:

3.1 Ճշգրտության և կայունության բարձրացում

Արձագանքելով ճշգրտության պահանջին՝ մենք արդիականացրել ենք մեր շարժման կառավարման համակարգերը:

• Թարմացում. մենք այժմ օգտագործում ենք ավելի մեծ ոլորող մոմենտ ունեցող սերվո շարժիչներ և ամրացված երեսպատման կառուցվածք: Սա ապահովում է, որ նույնիսկ հաստ, կոշտ կաշի բարձր արագությամբ կտրելիս, սայրը բարձր ճշգրտությամբ հետևում է ճանապարհին՝ վերացնելով նյութերի թափոնները:

3.2 Օգտատիրոջ փորձի (UX) օպտիմիզացում

Մենք վերանայել ենք մեր կառավարման ծրագրակազմը՝ հիմնված օպերատորի տվյալների վրա:

• Թարմացում. Մեր վերջին Կաշի կտրող մեքենան ունի «One-Click Nesting» օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյս: Այն ավտոմատացնում է նախշերի դասավորության բարդ առաջադրանքը՝ թույլ տալով նվազագույն ուսուցմամբ օպերատորներին հասնել նյութի առավելագույն բերքատվության:

3.3 Հեղափոխություն է առաջացնում վաճառքից հետո սպասարկում

Մենք լսեցինք ավելի արագ աջակցության կոչը:

• Թարմացում. Մենք ունենք ինտեգրված հեռակառավարման ախտորոշման գործիքներ : Հաճախորդի թույլտվությամբ մեր տեխնիկները կարող են հեռակա կարգով մուտք գործել մեքենայի կարգավորիչ՝ սենսորների սխալները կամ ծրագրաշարի կարգավորումներն անմիջապես ախտորոշելու համար՝ լուծելով խնդիրների ավելի քան 80%-ը առանց կայք այցելելու:

4. Եզրակացություն

Հիանալի արտադրանքը երկխոսություն է, ոչ թե մենախոսություն: Լսելով ձեր կարծիքը՝ մենք երաշխավորում ենք, որ մեր Կաշի կտրող մեքենաները ոչ միայն գործիքներ են, այլ լուծումներ՝ հարմարեցված ձեր արտադրության իրականությանը:

Մենք հավատարիմ ենք շարունակական կատարելագործմանը: Ձեր մարտահրավերները մղում են մեր նորարարությանը՝ ապահովելով, որ մենք միասին զարգանանք այս մրցակցային շուկայում:

Ունե՞ք առաջարկ կամ մարտահրավեր: Մենք ուզում ենք լսել ձեզնից: Կապվեք մեր աջակցության թիմի հետ կամ թողեք կարծիք մեր կայքում: Օգնեք մեզ ստեղծել ձեր բիզնեսի համար կատարյալ մեքենա:

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ)

Հարց. Ինչպե՞ս կարող եմ զեկուցել ծրագրային ապահովման բարելավման առաջարկ:

A: Մենք ողջունում ենք օգտվողների բոլոր արձագանքները: Դուք կարող եք առաջարկներ ներկայացնել ուղղակիորեն մեր տեխնիկական աջակցության էլ.փոստի միջոցով կամ քննարկել դրանք ձեր հաշվի մենեջերի հետ սովորական ստուգումների ժամանակ: Մեր լավագույն հատկանիշներից շատերը սկսվել են որպես հաճախորդի խնդրանք:

Հ. Արդյո՞ք նոր 'One-Click Nesting'-ը հասանելի է հին մեքենաների համար:

Պատ.- Շատ դեպքերում՝ այո։ Քանի որ սա ծրագրային ապահովման վրա հիմնված բարելավում է, համատեղելի կարգավորիչներով հին մեքենաները հաճախ կարող են արդիականացվել: Խնդրում ենք կապվել մեր սպասարկման բաժին՝ ստուգելու ձեր մեքենայի համատեղելիությունը:

Հարց. Իսկ եթե ես կարիք ունենամ վերապատրաստման նոր անձնակազմի համար:

A: Մենք առաջարկում ենք շարունակական վերապատրաստման փաթեթներ: Բացի նախնական տեղադրման ուսուցումից, մենք տրամադրում ենք վիդեո ձեռնարկներ և հեռավար ուսուցման դասընթացներ, որոնք կօգնեն նոր օպերատորներին արագ արագացնել: