Авторы: Вин Чжан Жариялау уақыты: 24.02.2026 Шығу орны: Jinan Shilai Technology Co., Ltd.
Өңдеу өнеркәсібінде ең жақсы инженерлер жиі машиналарды күнделікті қолданатын операторлар болып табылады. Біздің компанияда біз а Былғары кесетін станок ешқашан шынымен 'аяқталған' болмайды — ол нақты әлемде пайдалану негізінде үнемі дамып отырады.
Тұтынушының кері байланысы - біздің ҒЗТКЖ-ға жетекшілік ететін компас. Дәлдікке, бағдарламалық жасақтаманы пайдалану мүмкіндігіне және қолдауға қатысты пайдаланушы тәжірибесін талдау арқылы біз бастапқы деректерді нақты машина жаңартуларына түрлендіреміз. Міне, нарық не айтып жатқанын және біз қалай жауап беретінімізді қараңыз.
Пайдаланушыға шынымен қызмет ететін машина жасау үшін алдымен олардың күнделікті қиындықтарын түсінуіміз керек. Біз шынайы кері байланыс жинау үшін көп арналы тәсілді қолданамыз.
Әрбір орнату және оқу сессиясынан кейін біз жай ғана 'Бұл жұмыс істеп жатыр ма?' деп сұрамаймыз; оқу қисығы туралы нақты сұрақтар қоямыз. Бұл біздің бар-жоғын анықтауға көмектеседі Былғары кескіш машина жаңа операторлар үшін жеткілікті интуитивті.
Біз ұзақ мерзімді клиенттерімізге - бутик етікшілерінен бастап үлкен жиһаз фабрикаларына дейін - машинаның жұмыс істеп тұрғанын бақылап отырамыз. Оператордың жүктеу жүйесімен немесе бағдарламалық жасақтама интерфейсімен қалай әрекеттесетінін көру жиі сауалнама өткізіп жіберуі мүмкін ауыртпалықтарды көрсетеді.
Біз салалық форумдар мен әлеуметтік желілерді белсенді түрде бақылаймыз. Пайдаланушылар жалпы CNC технологиясына қатысты 'кесу дәлдігінің ауытқуын' немесе 'бағдарламалық қамтамасыз ету ақауларын' талқылағанда, біз машиналарымыздың осы жалпы салалық бұзылуларды шешуін қамтамасыз ету үшін назар аударамыз.
Біздің талдауымыз арқылы үш негізгі бағыт тұрақты түрде тұтынушыларымыз үшін басты басымдықтар болып табылады.
Кері байланыс жоғары жылдамдықты қажет етсе де, тұрақтылық келіспейді. Пайдаланушылар қымбат былғарының дұрыс емес кесілуінен туындаған қалдықтар өндіріс жылдамдығының аздап баяулауынан гөрі олардың төменгі деңгейіне зиян келтіретінін хабарлайды.
Білікті жұмыс күшін табу қиынға соғатындықтан, зауыт иелері оңай жұмыс істейтін машиналарды сұрайды. Күрделі CNC кодтау аяқталды; визуалды, сүйреп апару интерфейстері бар. Пайдаланушылар 'Дизайн'дан 'Кесу' күйіне азырақ басу арқылы өткісі келеді.
Ең маңызды кері байланыс сатудан кейінгі қолдауға қатысты. Машина тоқтаған кезде өндіріс тоқтайды. Тұтынушылар техниктің келуін бірнеше күн күтудің орнына ақаулықтарды жылдам жоюды талап етеді.
Біз бұл пікірді жіберіп қана қоймаймыз; біз оны келесі буын машиналарына жасаймыз.
Дәлдік сұранысына жауап бере отырып, біз қозғалысты басқару жүйелерін жаңарттық.
Жаңарту: Біз енді жоғары моментті сервомоторларды және күшейтілген портал құрылымын қолданамыз. Бұл тіпті қалың, қатты былғарыны жоғары жылдамдықпен кесу кезінде де пышақ материалдың қалдықтарын жоя отырып, жоғары дәлдікпен жолды жүруін қамтамасыз етеді.
Біз оператордың енгізуіне негізделген басқару бағдарламалық құралын күрделі жөндеуден өткіздік.
Жаңарту: біздің соңғы Былғары кесетін машинада 'Бір рет нұқу арқылы ұя салу' бар пайдаланушыға ыңғайлы интерфейс бар. Ол өрнек орналасуының күрделі тапсырмасын автоматтандырады, ең аз дайындықтан өткен операторларға материалдың максималды өнімділігіне қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Біз тезірек қолдау көрсету туралы үндеу естідік.
Жаңарту: бізде біріктірілген қашықтан диагностика құралдары бар . Тұтынушының рұқсатымен біздің техниктер датчик қателерін немесе бағдарламалық құрал параметрлерін дереу диагностикалау үшін құрылғының контроллеріне қашықтан қол жеткізе алады, мәселенің 80%-дан астамын сайтқа бармай-ақ шеше алады.
Керемет өнім монолог емес, диалог. Сіздің пікіріңізді тыңдай отырып, біз өзіміздің Былғары кесетін станоктар - бұл жай ғана құрал емес, сонымен қатар сіздің өндірістік шындыққа бейімделген шешімдер.
Біз үздіксіз жетілдіруге ұмтыламыз. Сіздің қиындықтарыңыз біздің бәсекеге қабілетті нарықта бірге өсуімізді қамтамасыз ете отырып, біздің инновацияларды алға тартады.
Ұсыныс немесе қиындық бар ма? Сізден естігіміз келеді. Қолдау көрсету тобына хабарласыңыз немесе веб-сайтымызда пікір қалдырыңыз. Сіздің бизнесіңіз үшін тамаша машинаны жасауға көмектесіңіз.
С: Бағдарламалық құралды жақсарту туралы ұсынысты қалай хабарлауға болады?
Ж: Біз барлық пайдаланушы пікірлерін құптаймыз. Ұсыныстарды тікелей техникалық қолдау көрсету электрондық поштасы арқылы жіберуге немесе оларды әдеттегі тіркелу кезінде есептік жазба менеджерімен талқылауға болады. Біздің ең жақсы мүмкіндіктеріміздің көпшілігі тұтынушылардың сұрауы ретінде басталды.
С: Ескі машиналар үшін жаңа 'Бір рет басу арқылы кірістіру' қолжетімді ме?
A: Көп жағдайда иә. Бұл бағдарламалық жасақтамаға негізделген жақсарту болғандықтан, үйлесімді контроллері бар ескі машиналарды жиі жаңартуға болады. Құрылғының үйлесімділігін тексеру үшін біздің қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз.
С: Жаңа қызметкерлерді оқыту керек болса ше?
A: Біз үздіксіз оқу пакеттерін ұсынамыз. Бастапқы орнату жаттығуларынан басқа, біз жаңа операторларға жылдам жұмыс істеуге көмектесу үшін бейне оқулықтар мен қашықтан оқыту сессияларын ұсынамыз.
