著者:Win Zhang 出版時間:2026-06-22 起源: SLCNC
目次
CNC 切断機を中国から輸入するのは、各段階で何を確認し、何を要求し、何を期待するかを理解していれば、簡単なプロセスです。最初の問い合わせから工場で機械が稼働するまでの完全なプロセスには通常 45 ~ 90 日かかり、サプライヤーの検証、サンプル テスト、注文と支払い、生産と検査、出荷、通関、設置、試運転という予測可能な順序に従います。
このガイドでは、各段階を詳細に説明し、各段階のリスクとその管理方法を説明し、購入を決定する前に中国の CNC 切断機メーカーに尋ねるべき具体的な質問を示します。
世界の CNC 振動ナイフ切断機の大部分は中国、特に済南 (山東省)、広州、上海の産業クラスターで製造されています。中国のメーカーは、ヨーロッパや北米の代替品と技術的に同等の機械を 40 ~ 70% 低いコストで生産しています。その理由は次の 3 つです。
製造人件費の削減: CNC マシンの組み立てと配線には労働集約的です。中国の人件費はヨーロッパや北米に比べて大幅に低いです。
国内コンポーネントのサプライチェーン: 主要コンポーネント (サーボモーター、ガイドレール、制御システム) は、中国国内で西側市場よりも低コストで入手できます。
競争力のある製造エコシステム: CNC 機械メーカーが特定の地域に集中しているため、購入者に利益をもたらす激しい価格競争が生じています。
その結果、ヨーロッパのメーカーでは約 80,000 ドルの生産グレードの CNC 振動ナイフ切断機が、同等の技術仕様を備えた中国のメーカーから 20,000 ~ 30,000 ドルで直接購入できるようになります。
中国から購入する際のリスク(品質の不確実性、コミュニケーションの障壁、販売後のサポート、輸送時の破損など)は現実のものですが、適切なプロセスを踏めば管理可能です。このガイドではその方法を説明します。
サプライヤーに連絡する前に、要件を明確に文書化してください。これには 2 つの目的があります。1 つはサプライヤーを一貫して評価できるようにすること、もう 1 つはサプライヤーが実際のニーズに合わない機械を販売するのを防ぐことです。
要件文書には以下を含める必要があります。
材質仕様:
素材の種類 (レザー、フォーム、複合生地、ゴム、PTFE など)
材料の厚さの範囲 (最小および最大)
素材の形式(シートまたはロール、寸法)
特殊な材料特性 (粘着性のある表面、滑りやすい表面、繊維状など)
生産要件:
必要な作業領域 (最大のパーツまたはシート サイズに基づく)
一日の生産量(シフト当たりの部品数またはシート数)
1日あたりのシフト数
パターンの複雑さ (単純な長方形と複雑な曲線形状)
精度要件:
必要な寸法公差 (産業用途では通常 ±0.1mm)
エッジの品質要件 (きれいなカット、ほつれなし、圧縮なし)
統合要件:
使用する設計ソフトウェア (AutoCAD、SolidWorks、CorelDRAW など)
使用するファイル形式 (DXF、AI、SVG、DWG)
施設要件:
有効床面積(長さ×幅×高さのクリアランス)
電源仕様(電圧、位相、周波数、使用可能アンペア数)
圧縮空気が利用可能 (一部の機械では空気圧ツールのクランプに圧縮空気が必要です)
サプライヤーと最初に連絡する前にこの文書を準備しておくと、時間を大幅に節約でき、実際のニーズに基づいた比較可能な見積もりを確実に受け取ることができます。
アリババとメイド・イン・チャイナ: 中国の産業機器向けの 2 つの最大の B2B プラットフォーム。メーカーを特定するためにこれらを使用しますが、プラットフォームの評価だけに依存しないでください。これらの評価は製品の品質ではなく取引量を反映します。
Google 検索: 特定のマシン タイプ (例: 「CNC 革切断機メーカー 中国」) を検索し、サプライヤー自身の Web サイトを評価します。詳細で技術的に正確な Web サイトを備えたメーカーは、内容の薄い汎用サイトを備えた Web サイトよりも正規のメーカーである可能性が高くなります。
見本市: 中国国際産業交易会 (CIIF)、広州交易会、および業界固有の展示会は、メーカーに直接会い、機械が稼働しているところを見るのに最適な場所です。直接参加できない場合は、多くのメーカーがバーチャル ショールーム訪問を提供しています。
業界の紹介: 同じ業界の他のメーカーに購入先を尋ねます。同様のアプリケーションを使用する企業からの直接の紹介が、サプライヤーの推奨情報の最も信頼できる情報源です。
アリババや同様のプラットフォームのサプライヤーの多くは商社です。つまり、機械を自社で製造するのではなく、メーカーから調達し、値上げして再販する仲介業者です。商社は本質的に悪いものではありませんが、コストが追加され (通常は 15 ~ 30% のマークアップ)、実際に機械を構築する人々との間にコミュニケーションの障壁が生じます。
正規のメーカーを識別する方法:
工場や生産現場の写真やビデオを要求する
営業許可を求めてください - 事業範囲として製造業を記載する必要があります
どのコンポーネントを社内で製造しているのか、それとも外部から調達しているのかを尋ねる
技術仕様については、エンジニアリング チームと直接話すように依頼してください。
工場訪問をリクエストする(直接またはバーチャルビデオ通話)
Shilai (Jinan Shilai Technology Equipment Co., Ltd.) は、山東省玉城市に 10,000 平方メートルの工場を持つ直接メーカーで、100 か国以上の顧客向けに年間 1,000 台以上の機械を生産しています。 Shilai から購入すると、機械を設計および製造するエンジニアと直接取引することになります。仲介業者や値上げはありません。
初期調査の後、以下に基づいて 3 ~ 5 社のサプライヤーを候補リストに挙げます。
メーカー純正品(商社ではありません)
貴社の材料タイプに関する具体的な経験
迅速かつ技術的な知識に富んだコミュニケーション
サンプルテストを提供する意欲
明確な保証とアフターサポートポリシー
詳細な技術的な議論に時間を費やす前に、最終候補に挙げられた各サプライヤーが正当で有能であることを確認してください。
営業ライセンス : すべての中国企業は登録された営業ライセンスを持っています。コピーを要求し、会社名、登録住所、事業範囲を確認してください。事業範囲にはCNC装置の製造が含まれます。
ISO 9001 認証: 製造業者が文書化された品質管理システムを持っていることを確認します。製品の品質を保証するものではなく、プロセス規律の指標です。
CE 認証: 欧州連合およびその他の多くの市場に販売される機械に必要です。検討している特定のマシン モデルの CE 証明書と適合宣言を求めてください。本物の CE 証明書は認証機関 (ノーティファイドボディ) を識別し、検証することができます。
記録のエクスポート: あなたの国または地域の顧客からの参照を求めます。 10 年以上の輸出経験と 100 か国以上の顧客を持つメーカーには、確認できる実績があります。
ビデオ通話工場ツアー: 生産フロア、組立エリア、テストエリアを示すライブビデオ通話をリクエストします。これにより、工場が存在し、積極的に製造していることが確認されます。業務の規模、生産中の機械の数、施設の構成と清潔さ、目にする機械がカタログに記載されているものと一致するかどうかに注意してください。
第三者検査: 20,000 ドルを超える注文の場合は、第三者検査会社 (SGS、ビューロー ベリタス、インターテック) を雇って工場で出荷前検査を実施することを検討してください。これによりコストは 300 ~ 500 ドル増加しますが、中国から出荷される前に機械の品質を独立して検証できます。
顧客情報: あなたの業界または地域の 2 ~ 3 人の既存顧客の連絡先情報を尋ねます。それらの顧客をフォローアップし、機械の品質、納期、アフターサポートについての経験を尋ねます。
これは評価プロセスの中で最も重要なステップです。 実際の材料を切断する様子を最初に確認せずに、CNC 切断機を購入することは絶対にやめてください。
材料を準備する: 生産材料の代表的なサンプルをサプライヤーの工場に発送します。革の場合: 1 ~ 2 枚の皮。フォームの場合: 各厚さのシートを数枚。ガスケット材質:各材質のシート。
設計ファイルを準備します。 生産範囲から 3 ~ 5 つの代表的な部品の DXF または AI ファイルを送信します。最も複雑な形状、最も厳しい公差要件、最も一般的な部品を含めます。
評価基準を定義する: テストの前に、何を測定するのか、どのような合否基準が適用されるのかを正確に指定します。一般的な基準: 寸法精度 (±0.1 mm)、エッジ品質 (ほつれなし、圧縮なし、焼けなし)、再現性 (同一部品 10 個、すべて許容範囲内)。
サンプルの受け取りと評価: サプライヤーはサンプルをカットして発送します (発送が現実的でない場合は、写真と測定値を送信します)。校正済みの機器を使用してすべての重要な寸法を測定します。
すべての測定寸法は設計寸法の±0.1mm以内
部品全体にわたって一貫したエッジ品質 - ほつれ、引き裂き、圧縮跡がない
10 個の同一部品はすべて寸法が一致しています (再現性が確認済み)
テーブル上のさまざまな位置(中央だけでなく)でも一貫したカット品質
テーブル中央の精度が端よりも大幅に優れています
特定の素材のエッジ品質の問題 (ほつれ、焼け、圧縮)
サプライヤーは実際の素材をカットすることに消極的で、代わりに「デモンストレーション素材」をカットすることを申し出ています。
サプライヤーは再現性評価のために同一の部品を 10 個提供できない
中国メーカーは交渉に期待。最初に見積もられた価格が最終価格になることはほとんどありません。合理的な交渉ポイントは次のとおりです。
ボリュームディスカウント: 複数のマシンを購入する場合は、ボリューム価格を問い合わせてください。
スペアパーツ パッケージ: 1 年間のスペアパーツ キット (ブレード、フィルター、摩耗部品) の同梱をリクエストしてください。
延長保証: 標準の 3 年間の保証を延長できるかどうか問い合わせてください。
トレーニング: オンサイトでの設置とトレーニングを価格に含めるよう依頼してください。
支払い条件: 支払い分割について交渉します (下記を参照)
中国の機械輸出の標準的な支払い条件は次のとおりです。
30% のデポジット + 出荷前に 70% の残高 - 最も一般的な構造です。デポジットにより注文が確認され、生産が開始されます。残金は、機械が出荷前検査に合格した後、出荷のために積み込まれる前に支払われます。
30% のデポジット + 信用状 (L/C) による 70% の残高 — 購入者により多くの保護を提供します。 L/C は、商品が積み込まれたことを確認する出荷書類が銀行に提示された場合にのみサプライヤーに発行されます。
100% 前払い — 以前の取引に基づいてサプライヤーに対する非常に高いレベルの信頼がない限り、これは避けてください。
T/T (電信送金/銀行振込) が標準的な支払い方法です。通常、この規模の機械の購入には PayPal およびクレジット カードでの支払いは利用できません。
以下を明記した書面による販売契約を要求します。
正確な機械モデルと構成 (作業領域、ツール、ソフトウェア、ドライブ システム)
技術仕様(切断公差、最高速度、消費電力)
納期スケジュール (生産時間 + 出荷時間)
支払い条件とスケジュール
保証条件(期間、保証対象、クレームの処理方法)
アフターセールスサポートの約束(応答時間、スペアパーツの入手可能性)
納期遅延や仕様不適合による影響
口頭での約束や電子メールでのやり取りだけに頼らず、署名済みの契約書にすべてを記載する必要があります。
ご入金確認後、製作開始となります。一般的な生産時間:
マシンタイプ |
生産時間 |
標準フラットベッドカッター (標準構成) |
7~15日 |
カスタマイズされたフラットベッドカッター |
15~25日 |
大型機やコンベア機 |
20~35日 |
複雑なマルチツールまたはビジョン システム マシン |
25~40日 |
製造マイルストーンの更新についてはサプライヤーに問い合わせてください。フレーム製造の完了、電気アセンブリの完了、ソフトウェアのインストールの完了、工場でのテストの完了です。
機械を出荷用に梱包する前に、工場受け入れテスト (契約仕様に対する機械のパフォーマンスの文書化されたテスト) を依頼してください。 FAT には以下を含める必要があります。
切断精度試験(テスト部品を切断し、寸法を測定)
スピードテスト(最高切断速度を確認)
真空ホールドダウンテスト(真空圧確認)
安全システム試験(緊急停止、衝突防止、赤外線センサー)
ソフトウェア機能テスト(ファイルインポート、ネスティング、カットパス生成)
FAT のビデオ ドキュメントを入手してください。可能であれば、直接出席するか、第三者の検査官の出席を手配してください。
第三者検査 (SGS、ビューロー ベリタスなど) を手配した場合、検査官は FAT 後、梱包前に工場を訪問して以下を確認します。
マシンのモデルと構成が契約と一致している
シリアル番号とCEマークが存在します
目に見えるダメージや欠陥はありません
ドキュメンテーション (マニュアル、電気図、ソフトウェアライセンス) が完了している
海上輸送 (FCL — フルコンテナロード): CNC 切断機の標準的な方法。標準的な 20 フィートのコンテナには、ほとんどの単一マシンを収容できます。より大きな機械や複数の機械の場合は、40 フィートのコンテナが必要になる場合があります。輸送時間: 目的地に応じて 15 ~ 45 日。
海上輸送 (LCL - コンテナ積載未満): 小型機械の場合、貨物は他の貨物とコンテナを共有します。 FCLよりもコストは低いですが、取り扱いによる損傷のリスクが高くなります。精密機械には推奨しません。
航空輸送: はるかに高速 (3 ~ 7 日) ですが、コストは船便の 5 ~ 10 倍です。緊急の交換用マシンまたは非常に小型のマシンにのみ正当化されます。
契約書のインコタームズ (国際商業条件) は、旅行の各段階での送料、保険、リスクの責任者を定義します。
インコタームズ |
販売責任者 |
バイヤーの責任者 |
EXW(エクスワークス) |
何もありません - 工場で入手可能な商品 |
工場から玄関先まですべて |
FOB (船内無料) |
輸出通関+中国港での積み込み |
海上輸送 + 保険 + 輸入通関 |
CIF (費用、保険、運賃) |
輸出通関 + 海上輸送 + 保険 |
輸入通関 + お客様の施設への配送 |
DDP (配達関税支払い) |
輸入関税を含むすべて |
何もありません - 商品はご自宅までお届けします |
初めての輸入者への推奨事項: を使用する CIF か、サプライヤーに FOB の見積もりを依頼し 、独自の運送業者を手配してください。 FOB では、サプライヤーが中国の輸出通関を処理する一方で、輸送と保険を管理することができます。
配送時の損傷を防ぐためには、適切な梱包が重要です。 CNC 切断機は次のとおりである必要があります。
木製パレットまたは木枠に取り付け
防湿フィルムに包まれています
容器内で動かないようにストラップで固定
「壊れやすい」「この面を上にして」「積み重ねないでください」というマークが付いています。
梱包された機械を積み込む前に、その写真をサプライヤーに依頼してください。梱包が不十分と思われる場合は、出荷前に改善を依頼してください。
機械の輸送には必ず貨物保険に加入してください。標準の適用範囲は CIF 値の 110% です。機械の全額を宣言してください。保険不足とは、損失の一部を負担することを意味します。
運送業者または通関業者が通関プロセスを処理しますが、次のものを提供する必要があります。
コマーシャルインボイス: 機械の説明、数量、単価、合計金額を記載したサプライヤーの請求書
梱包リスト: 重量と寸法を含む出荷品のすべての詳細なリスト
船荷証券 (B/L): 運送業者が発行した船積み書類
原産地証明書: 機械が中国で製造されたことを証明します (貿易協定に基づく輸入関税率に影響を与える可能性があります)
CE 適合宣言: EU およびその他の多くの市場への輸入に必要
HS コード: CNC 切断機の調和システム関税コード (通常は、機械の種類と国の関税スケジュールに応じて 8456.90 または 8479.89)
CNC 切断機の輸入関税率は国によって異なります。例として:
欧州連合: マシンのタイプと製造元に応じて 0 ~ 2.7%
米国: 0–3.5% (注: 中国製機械に対して追加の第 301 条関税が適用される可能性があります - 現在の税率を確認してください)
インド: 7.5~10%
オーストラリア: 0% (中豪自由貿易協定に基づく)
ブラジル: 10~14%
輸入税に加えて、通常、CIF 値と関税に VAT または GST が適用されます。あなたの国に適用される正確な料金については、通関業者にお問い合わせください。
初めて輸入する場合は、経験豊富な運送業者を利用することを強くお勧めします。優れた運送業者は次のことを行います。
中国工場からの回収手配
海上輸送および貨物保険を予約する
中国での輸出書類の作成と提出
輸入通関については地元の通関業者と調整してください
施設への配送を手配する
サプライヤーに推奨の運送業者を問い合わせてください。経験豊富な輸出業者は通常、信頼できる運送業者と提携しており、目的地の国に適した運送業者を推奨できます。
マシンが到着する前に、設置場所を準備します。
フロア要件:
機械の重量 (通常 800 ~ 2,000kg) を支えることができる水平なコンクリート床
操作およびメンテナンスにアクセスできるよう、機械の周囲に十分なスペースを確保します (四方に少なくとも 1m)
機械仕様で必要な場合は床アンカーポイント
電源:
機械の電力仕様 (電圧、位相、周波数、アンペア数) を施設の電源と照らし合わせて確認します。
指定された定格の専用サーキットブレーカーを設置してください
供給電圧が安定していることを確認します。電圧の変動によりサーボドライブが損傷する可能性があります。
圧縮空気 (必要な場合):
一部の機械は空気圧ツールクランプを使用します - 機械が圧縮空気を必要とするかどうか、およびどの程度の圧力が必要かを確認してください
換気:
粉塵の多い材料 (グラファイト、ガラス繊維、断熱材) を切断する機械の場合は、適切な換気または粉塵の除去を確保してください。
中国のほとんどの CNC 切断機メーカーは、次の 3 つの方法のいずれかで設置サポートを提供しています。
サプライヤーの技術者によるオンサイト設置: サプライヤーは、設置と試運転のためにお客様の施設に技術者を派遣します。これは最も徹底したオプションであり、通常はマシンの価格に含まれているか、出張費として利用できます。初めての購入や複雑なマシンに強くお勧めします。
リモート設置ガイダンス: サプライヤーはビデオ通話サポートを提供し、チームは提供されたマニュアルに従ってマシンを設置します。産業用機器の設置経験があり、技術的に有能なバイヤーに適しています。
マニュアルからの自己インストール: 経験豊富なバイヤーによる単純なマシンの場合。マニュアルには、詳細な段階的なインストール手順、電気図、およびソフトウェアのインストール ガイドが含まれている必要があります。
生産を開始する前に、オペレーターが適切なトレーニングを受けていることを確認してください。トレーニングでは次の内容をカバーする必要があります。
マシンの起動とシャットダウンの手順
材料をカッティングテーブルにロードして固定する
デザインファイルのインポートとカットジョブの設定
ネスティングソフトウェアの操作
刃の交換手順
日常のメンテナンス作業
緊急停止と安全手順
Shilai は、包括的なビデオ チュートリアルと英語によるリモート トレーニング サポートを提供し、設置から数日以内にチームがマシンを上手に操作できるようにします。
中国製 CNC 切断機の標準保証は、保証期間中の材料および製造上の製造上の欠陥をカバーします (Shilai は 3 年間の保証を提供します 。これは、中国製 CNC 切断機に対する業界最長の標準保証です)。
保証の対象範囲は次のとおりです。
故障した部品の交換(サーボモーター、制御基板、ガイドレール、カッティングヘッド)
機械の故障の診断と解決のための技術サポート
ソフトウェアのアップデートとバグ修正
通常、保証には以下の内容は含ま れません 。
消耗品(ブレード、バキュームフィルター、フェルトマット/コンベアベルト)
誤った操作や不適切なメンテナンスによって生じた損傷
電源の問題(電圧スパイク、不適切な電圧)による損傷
通常の磨耗
工場で稼働する機械にとって、最も重要なアフターセールス機能は、 迅速なリモート テクニカル サポートです。生産中にマシンの障害が発生した場合は、知識のある技術者に迅速に連絡する必要があります。
アフターサポートに関する質問:
テクニカル サポートへの問い合わせの応答時間はどれくらいですか? (日ではなく時間)
サポートは英語で利用できますか?
スペアパーツはどのように注文して発送されますか?
あなたの国へのスペアパーツの通常の配達時間はどれくらいですか?
あなたの国または地域に現地のサービスパートナーはありますか?
Shilai は 生涯オンライン サポートを提供し、ビデオ通話による遠隔診断とスペアパーツの供給を 100 か国以上の顧客に提供しています。 、英語を話す技術チームを通じて
機械と一緒にスペアパーツ キットを注文してください。これには少なくとも次のものが含まれる必要があります。
主な材料用の切断刃を 6 ~ 12 か月分供給
交換用真空フィルター
交換用フェルトマット部(搬送機用)
一般的な電子部品(ヒューズ、リレーモジュール)
スペアパーツを手元に用意しておくと、生産停止時間が長くなる最も一般的な原因である中国からの部品の到着を待つことがなくなります。
最も安価なマシンが最高の価値を持つことはめったにありません。 5,000 ドル安くても、粗悪なサーボ モーターとガイド レールを使用している機械は、12 ~ 18 か月以内に精度が低下し、より多くのメンテナンスが必要になり、耐用年数が短くなります。購入価格だけでなく、総所有コストを評価します。
実際の材料でテストせずに機械を購入することは、プロセスにおける最大のリスクです。サンプルテストの費用は送料のみで、1 ~ 2 週間かかります。これは、購入を確定する前に、特定の素材で機械が動作することを確認する唯一の方法です。
EU、英国、オーストラリア、その他多くの市場のバイヤーにとって、CE 認証は機械輸入の法的要件です。 CE 証明書が本物 (認定された認証機関によって発行されたもの) であり、メーカーの製品範囲全般だけでなく、購入する特定のマシン モデルをカバーしていることを確認してください。
口頭での約束や電子メールのやり取りだけでは十分ではありません。あらゆる技術的および商業的な詳細を指定する署名済みの契約を要求します。納品されたマシンが合意内容と一致しない場合、これが唯一の手段です。
CNC 切断機は重量があり、特定の電源条件が必要であり、水平な床が必要です。設置場所を適切に準備しないと、試運転が遅れ、機械が損傷する可能性があります。機械が到着する前に、設置場所の準備チェックリストを完了してください。
設置後のダウンタイムが長くなる最も一般的な原因は、消耗部品 (ブレード、フィルター) が中国から到着するのを待っていることです。機械と一緒に 6 ~ 12 か月分の消耗品を注文してください。
Shilai (Jinan Shilai Technology Equipment Co., Ltd.) は、以下を備えた CNC 振動ナイフ切断機の直接メーカーです。
10年以上 の製造経験
1,000 台以上の機械を生産 年間
10,000㎡の工場を建設 山東省裕城市に
の顧客 100 か国以上 ヨーロッパ、北アメリカ、東南アジア、中東、アフリカの
3 年間の保証 すべてのマシンに
生涯オンライン サポート 英語を話す技術チームによる
無料サンプルテスト 購入前に
Shilai の製品範囲は、主要な柔軟材料切断用途をすべてカバーしています。
CNC レザーカッティングマシン 本革および合成皮革用のビジョンネスティング機能を備えた
複合材料切断機 カーボンファイバー、グラスファイバー、アラミド、プリプレグなどの
CNC フォーム切断機 EVA、EPE、PU、EPS、XPS、EPDM 用
CNC ガスケット切断機 ゴム、グラファイト、PTFE、および非アスベスト材料用の
材料、生産要件、目標予算をお知らせください。当社のチームが適切な機械を推奨し、無料のサンプル テストを手配し、問い合わせから設置までの輸入プロセス全体をご案内します。
工場直接見積もりについては Shilai にお問い合わせください →
はい、適切な検証プロセスに従った場合には可能です。主な手順: サプライヤーが正規のメーカー (商社ではない) であることを確認し、実際の材料のサンプル切断テストを要求し、完全な技術仕様を記載した署名済みの契約を要求し、出荷前検査を手配し、貨物保険に加入します。 Shilai のような中国のメーカーは、国際注文の確立されたプロセスを備えて 100 か国以上に輸出しています。
注文から工場で機械が稼働するまでの合計リードタイムは通常 45 ~ 90 日です。内訳は、製造時間 15 ~ 35 日 + 海上輸送 15 ~ 45 日 + 通関および現地配送 5 ~ 10 日です。航空貨物を利用すると輸送時間が 3 ~ 7 日に短縮されますが、コストは大幅に高くなります。
ほとんどの市場向け: CE 認証 (EU、英国、オーストラリア、その他多数)、ISO 9001 品質管理認証、および適合宣言。特定の市場では、追加の認定が必要になる場合があります。地域の規制を確認してください。
信頼できるメーカーが保証請求をリモートで処理します。お客様が障害を (写真またはビデオで) 説明すると、技術チームが問題を診断し、交換部品がお客様に発送されます。重大な障害の場合、メーカーは技術者を派遣する場合があります。 Shilai は 3 年間の保証と生涯オンライン技術サポートを提供します。
T/T(銀行振込)は、30%のデポジットと出荷前検査後の70%の残高による標準的で最も実用的な方法です。さらに保護するには、残高の支払いに信用状 (L/C) を使用します。L/C は、商品が積み込まれたことを確認する出荷書類が銀行に提出された場合にのみ発行されます。
はい、それは奨励されています。 Shilai では、見込み客の工場見学を歓迎しています。直接訪問できない場合は、ライブビデオ通話による工場見学が可能です。重要な購入をする前に、生産施設を見て、エンジニアリング チームと会い、機械が材料を切断する様子を直接見ることが、自信を高める最も効果的な方法です。
Shilai は、英語を話す技術チームによる生涯オンライン サポート、ビデオ通話による遠隔診断、およびスペアパーツの供給を 100 か国以上の顧客に提供しています。テクニカル サポートのお問い合わせへの返答時間は、営業日 24 時間以内です。設置に関しては、オンサイト技術者サービスが利用できるか、包括的なリモート設置ガイダンスが提供されます。