Хурдан хурдацтай хөгжиж буй үйлдвэрлэлийн салбарт машин нь хэрэглэгчдэд хүргэх үр дүнгээрээ л сайн байдаг. SL CNC CUT-д бид шилдэг инженерүүд зөвхөн манай R&D лабораторид биш, танай үйлдвэрийн давхарт байдаг гэдэгт бид итгэдэг.
Хэрэглэгчийн санал хүсэлт нь бидний шинэчлэлийг удирдан чиглүүлдэг луужин юм. Манайхыг ашигладаг оператор, менежерүүдийг идэвхтэй сонссоноор CNC жийргэвч зүсэх машин өдөр бүр бид цоорхойг тодорхойлж, онцлог шинж чанаруудыг сайжруулж, тоног төхөөрөмжөө бодит дэлхийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн хөгжүүлдэг. Энэ нийтлэлд бид таны санал хүсэлтийг хэрхэн цуглуулж, дүн шинжилгээ хийж, дээр нь ажиллаж, хайчлах дээд зэргийн шийдлүүдийг хүргэх талаар судлах болно.
1. Бид хэрхэн сонсдог вэ: Мэдээлэл цуглуулах аргууд
Хэрэглэгчийн туршлагыг ойлгохын тулд бид борлуулалтын баримтаас цааш харах ёстой. Бид жинхэнэ ойлголтыг цуглуулахын тулд олон сувгийн аргыг ашигладаг.
1.1 Суурилуулалтын дараах судалгаа
Машин суурилуулсны дараа бид нарийвчилсан асуулгын хуудсыг илгээдэг. Бид тохиргооны үйл явц, гарын авлагын тодорхой байдал, эхний зүсэлтийн гүйцэтгэлийн талаар асууж байна. Энэ нь бидэнд 'шүдний асуудал'-г эрт илрүүлэхэд тусалдаг.
1.2 Үйлчлүүлэгчийн гүнзгийрүүлсэн ярилцлага
Бид урт хугацааны хэрэглэгчидтэй тогтмол видео дуудлага хийх эсвэл сайтад зочилдог. Эдгээр яриа илүү гүнзгийрдэг:
'Машин таны шинэ материалыг хэрхэн зохицуулсан бэ?'
'Програм хангамжийн ажлын урсгал таны шинэ операторуудад ойлгомжтой юу?'
Эдгээр ярилцлага нь стандарт судалгаанд орхигдуулдаг далд хэрэгцээг ихэвчлэн илрүүлдэг.
1.3 Онлайн тойм, нийгмийн хяналт
Бид салбарын форум болон олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг идэвхтэй хянадаг. Үе тэнгийнхний дунд шударга, шүүгдээгүй хэлэлцүүлэг нь манай машинуудыг байгальд байгаа өрсөлдөгчидтэй харьцуулах талаар үнэлж баршгүй мэдээлэл өгдөг.
2. Судасны цохилтыг шинжлэх: Хэрэглэгчид юу хэлж байна
Бидний мэдээлэл цуглуулснаар гурван гол сэдэв байнга гарч ирдэг CNC жийргэвч зүсэх машин.
2.1 Гүйцэтгэл: Хурд ба нарийвчлал
Санал хүсэлт: Үйлчлүүлэгчид өндөр хурдыг хайрладаг боловч нарийвчлалын үнээр биш. Үзэл бодол: Нарийн төвөгтэй, жижиг радиустай жийргэвчийг (электроникийн жийргэвчтэй адил) огтолж буй хэрэглэгчид захын чанарыг дээд хурдаар хадгалах нь хэцүү байсан гэж мэдээлсэн.
2.2 Ашиглах боломж: 'Сурах муруй'
Санал хүсэлт: 'Машин хүчирхэг, гэхдээ программ хангамж нь хэт олон товчлууртай байна.' Үзэл бодол: Програм хангамжийн нарийн төвөгтэй интерфейсийн улмаас шинэ боловсон хүчнийг сургах нь хүлээгдэж байснаас удаан үргэлжилсэн гэдгийг үйлдвэрлэлийн менежерүүд тэмдэглэсэн.
2.3 Борлуулалтын дараах үйлчилгээ: Хариу өгөх хугацаа
Санал хүсэлт: Машин унтарсан үед цаг тутамд мөнгө гардаг. Үзэл бодол: Үйлчлүүлэгчид бидний дэмжлэгт талархаж байгаа ч техникчтэй уулзах шаардлагагүй програм хангамжийн жижиг алдааг хурдан шийдвэрлэхийг хүссэн.
3. Санал хүсэлтийг үйлдэл болгон хувиргах нь: Бидний сайжруулалт
Бид зөвхөн санал хүсэлтээ илгээдэггүй; бид үүний дагуу ажилладаг. Таны оруулсан хувь нэмэр манай хамгийн сүүлийн үеийн машинуудыг хэрхэн хэлбэржүүлсэнийг эндээс харж болно.
3.1 Бүтээгдэхүүний гүйцэтгэлийг сайжруулах
Нарийвчилсан санал хүсэлт дээр үндэслэн бид хөдөлгөөнийг хянах алгоритмуудаа шинэчилсэн.
Сайжруулалт: Бид нэвтрүүлсэн 'Smart Cornering' технологийг . Энэхүү машин нь төгс нарийвчлалыг хангахын тулд зөвхөн хурц өнцөгт хурдыг автоматаар тохируулж, дараа нь шулуун шугам дээр хурдасгадаг. Энэ нь операторын оролцоогүйгээр хурд, чанарыг тэнцвэржүүлдэг.
3.2 Хэрэглэгчийн туршлагыг оновчтой болгох (UX)
'Сурах муруй'-ыг шийдвэрлэхийн тулд бид интерфейсээ шинэчилсэн.
3.3 Борлуулалтын дараах дэмжлэгийг бэхжүүлэх
Дүгнэлт
Санал хүсэлт нь зөвхөн хэмжүүр биш юм; энэ нь нөхөрлөл юм. Та хэрэгцээгээ илэрхийлснээр бидэнд илүү сайн, хурдан, найдвартай бүтээн байгуулалт хийхэд тусалдаг CNC жийргэвч зүсэх машин.
Бид тасралтгүй сайжруулахын төлөө байна. Програм хангамжийн шинэчлэл эсвэл техник хангамжийн шинэчлэл аль нь ч бай бидний зорилго бол таны үйлдвэрлэлийн шугам хэзээ ч зогсохгүй байх явдал юм.
Санал, дэмжлэг хэрэгтэй байна уу? Бид сонсож байна. Өнөөдөр манай хэрэглэгчийн амжилтын багтай холбогдож, жийргэвчний үйлдвэрлэлийн ирээдүйг тодорхойлоход бидэнд туслаарай.
Байнга асуудаг асуултууд (FAQ)
А: Би машиныхаа талаар санал хүсэлтээ хэрхэн илгээх вэ?
Хариулт: Та тусгайлсан борлуулалтын төлөөлөгчтэйгээ холбогдож, манай вэбсайт дээрх санал хүсэлтийн маягтыг бөглөх эсвэл манай дэмжлэгийн багт шууд имэйл илгээх боломжтой. Бид мэдүүлэг бүрийг хянадаг.
Асуулт: Програм хангамжийн шинэчлэлтүүд нэмэлт зардалтай юу?
Х: Ихэнх стандарт програм хангамжийн шинэчлэлтүүд (алдаа засах, гүйцэтгэлийн оновчтой болгох) нь төхөөрөмжийн ашиглалтын хугацаанд үнэ төлбөргүй байдаг. Гол онцлог шинэчлэлтүүд нь нэмэлт нэмэлтүүд байж болно.
А: Хуучин машинууд эдгээр сайжруулалтаас ашиг хүртэж чадах уу?
А: Тийм ээ! Олон сайжруулалт, ялангуяа 'Ухаалаг булангийн' алгоритм зэрэг програм хангамжтай холбоотой сайжруулалтыг хуучин загварууд дээр суулгаж болно. Тохиромжтой байдлыг шалгахын тулд бидэнтэй холбоо барина уу.
