Հաճախորդների հետադարձ կապ և բարելավումներ. CNC միջադիրի կտրման որակի բարձրացում

Արագ տեմպերով արտադրական արդյունաբերությունում մեքենան նույնքան լավն է, որքան այն արդյունքները, որոնք նա տալիս է օգտագործողին: SL CNC CUT-ում մենք հավատում ենք, որ լավագույն ինժեներները ոչ միայն մեր R&D լաբորատորիայում են, այլ ձեր գործարանի հատակին:

Հաճախորդների կարծիքը այն կողմնացույցն է, որն առաջնորդում է մեր նորարարությունը: Ակտիվորեն լսելով օպերատորներին և մենեջերներին, ովքեր օգտագործում են մեր CNC միջադիր կտրող մեքենան ամեն օր մենք հայտնաբերում ենք բացերը, կատարելագործում առանձնահատկությունները և ապահովում մեր սարքավորումների զարգացումը իրական աշխարհի պահանջներին համապատասխան: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է, թե ինչպես ենք մենք հավաքում, վերլուծում և գործում ձեր կարծիքների հիման վրա՝ կտրելու բարձրակարգ լուծումներ մատուցելու համար:

1. Ինչպես ենք մենք լսում. տվյալների հավաքագրման մեթոդներ

Օգտագործողի փորձը հասկանալու համար մենք պետք է նայենք վաճառքի անդորրագրից այն կողմ: Մենք օգտագործում ենք բազմաալիք մոտեցում՝ իսկական պատկերացումներ հավաքելու համար:

1.1 Հետտեղադրման հարցումներ

Մեքենայի յուրաքանչյուր տեղադրումից հետո մենք մանրամասն հարցաթերթիկներ ենք ուղարկում: Մենք հարցնում ենք տեղադրման գործընթացի, ձեռնարկի հստակության և նախնական կտրման կատարման մասին: Սա օգնում է մեզ շուտ հայտնաբերել «ատամների հետ կապված խնդիրները»:

1.2 Հաճախորդների խորը հարցազրույցներ

Մենք պարբերաբար տեսազանգեր կամ կայք այցելություններ ենք իրականացնում երկարաժամկետ օգտատերերի հետ: Այս խոսակցությունները ավելի խորն են.

• 'Ինչպե՞ս է մեքենան վարվել ձեր նոր նյութի հետ'

• 'Արդյո՞ք ծրագրաշարը ինտուիտիվ է ձեր նոր օպերատորների համար:'

• Այս հարցազրույցները հաճախ բացահայտում են թաքնված կարիքները, որոնք բաց են թողնում ստանդարտ հարցումները:

1.3 Առցանց ակնարկներ և սոցիալական մոնիտորինգ

Մենք ակտիվորեն վերահսկում ենք ոլորտի ֆորումները և սոցիալական լրատվամիջոցները: Ազնիվ, չզտված քննարկումները հասակակիցների միջև տալիս են անգնահատելի տվյալներ այն մասին, թե ինչպես են մեր մեքենաները համեմատվում վայրի բնության մրցակիցների հետ:

2. Զարկերակի վերլուծություն. ինչ են ասում օգտվողները

Մեր տվյալների հավաքագրման միջոցով հետևողականորեն ի հայտ են գալիս երեք հիմնական թեմաներ CNC միջադիր կտրող մեքենաներ.

2.1 Կատարում. Արագություն ընդդեմ ճշգրտության

Հետադարձ կապ. Հաճախորդները սիրում են բարձր արագություն, բայց ոչ ճշգրտության գնով: Խորաթափանցություն. Օգտագործողները, որոնք կտրում են բարդ, փոքր շառավղով միջադիրները (ինչպես էլեկտրոնիկայի համար նախատեսված միջադիրները) հայտնել են, որ ծայրերի որակը առավելագույն արագությամբ պահպանելը դժվար է:

2.2 Օգտագործելիություն. 'Ուսուցման կորը'

Հետադարձ կապ. 'Մեքենան հզոր է, բայց ծրագրաշարն ունի չափազանց շատ կոճակներ' Խորաթափանցություն . Արտադրության մենեջերները նշել են, որ նոր անձնակազմի վերապատրաստումը սպասվածից ավելի երկար է տևել բարդ ծրագրային միջերեսների պատճառով:

2.3 Վաճառքից հետո սպասարկում. Արձագանքման ժամանակը

Հետադարձ կապ. Երբ մեքենան աշխատում է, յուրաքանչյուր ժամը գումար արժե: Խորաթափանցություն. Հաճախորդները գնահատում են մեր աջակցությունը, սակայն խնդրում են ավելի արագ լուծումներ ծրագրային ապահովման աննշան անսարքությունների համար, որոնք չեն պահանջում տեխնիկի այցելություն:

3. Հետադարձ կապը գործողության վերածել. մեր բարելավումները

Մենք ոչ միայն հետադարձ կապ ենք ուղարկում. մենք գործում ենք դրա վրա: Ահա թե ինչպես է ձեր ներդրումը ձևավորել մեր վերջին սերնդի մեքենաները:

3.1 Արտադրանքի արդյունավետության բարձրացում

Ճշգրիտ արձագանքների հիման վրա մենք արդիականացրել ենք մեր շարժման կառավարման ալգորիթմները:

• Բարելավում. մենք ներդրել ենք 'Smart Cornering' տեխնոլոգիան ։ Մեքենան այժմ ավտոմատ կերպով կարգավորում է արագությունը միայն սուր անկյուններում՝ կատարյալ ճշգրտություն ապահովելու համար, այնուհետև արագացնում է ուղիղ գծերի վրա: Սա հավասարակշռում է արագությունն ու որակը առանց օպերատորի միջամտության:

3.2 Օգտատիրոջ փորձի օպտիմիզացում (UX)

«Ուսուցման կորը» լուծելու համար մենք բարելավեցինք մեր ինտերֆեյսը:

• Բարելավումը. ներդրեցինք 'Մեկ սեղմումով բնադրում' ռեժիմը : սկսնակների համար Կոմպլեքս կարգավորումները թաքնված են 'Ընդլայնված' ներդիրի հետևում, ինչը թույլ է տալիս նոր օպերատորներին սկսել կտրել նվազագույն ուսուցմամբ: Մենք նաև ընդլայնեցինք վիդեո դասընթացների մեր գրադարանը:

3.3 Վաճառքից հետո աջակցության ուժեղացում

• Բարելավումը. Մենք գործարկեցինք հեռակառավարման ախտորոշման համակարգ : Ձեր թույլտվությամբ մեր տեխնիկները կարող են հեռակա մուտք գործել ձեր մեքենայի կարգավորիչ՝ ծրագրային ապահովման խնդիրները անմիջապես ախտորոշելու և շտկելու համար: Սա ավելի քան 70%-ով կրճատել է աննշան խնդիրների համար ժամանակի աշխատանքը:

Եզրակացություն

Հետադարձ կապը պարզապես չափիչ չէ. դա գործընկերություն է: Բարձրաձայնելով ձեր կարիքները՝ դուք օգնում եք մեզ կառուցել ավելի լավ, արագ և հուսալի CNC միջադիր կտրող մեքենաներ.

Մենք հավատարիմ ենք շարունակական կատարելագործմանը: Անկախ նրանից, թե դա ծրագրաշարի ճշգրտում է, թե ապարատային արդիականացում, մեր նպատակն է ապահովել, որ ձեր արտադրական գիծը երբեք չդադարի:

Ունե՞ք առաջարկ, թե՞ աջակցության կարիք ունեք: Մենք լսում ենք։ Կապվեք մեր հաճախորդների հաջողության թիմի հետ այսօր և օգնեք մեզ ձևավորել միջադիրների արտադրության ապագան:

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ)

Հարց. Ինչպե՞ս կարող եմ կարծիք հայտնել իմ մեքենայի մասին:

A: Դուք կարող եք կապվել ձեր նվիրված վաճառքի ներկայացուցչի հետ, լրացնել հետադարձ կապի ձևը մեր կայքում կամ ուղղակիորեն ուղարկել մեր աջակցության թիմին: Մենք վերանայում ենք յուրաքանչյուր ներկայացում:

Հ. Ծրագրաշարի թարմացումները հավելավե՞ր արժեն:

Ա. Ծրագրային ապահովման ստանդարտ թարմացումների մեծ մասը (սխալների շտկում և կատարողականի օպտիմալացում) անվճար են մեքենայի ողջ կյանքի ընթացքում: Հիմնական գործառույթների թարմացումները կարող են լինել կամընտիր հավելումներ:

Հ. Հին մեքենաները կարո՞ղ են օգտվել այս բարելավումներից:

A: Այո՛: Շատ բարելավումներ, հատկապես ծրագրային ապահովման հետ կապված այնպիսիները, ինչպիսիք են 'Smart Cornering' ալգորիթմը, կարող են տեղադրվել հին մոդելների վրա: Կապվեք մեզ հետ համատեղելիությունը ստուգելու համար: