Quando Barry, un produttore di pannelli acustici in fibra di poliestere in Sud Africa, ha iniziato a valutare i fornitori per una macchina da taglio per pannelli acustici, ho notato qualcosa di interessante: la maggior parte della nostra conversazione non riguardava in realtà le specifiche della nostra macchina. Riguardava il modo in cui ci confrontavamo con gli altri due