Ինչպես է հաճախորդների կարծիքը ձևավորում լավագույն կաշվե կտրող մեքենաները. Որակի բարելավման ուղեցույց

Արտադրական արդյունաբերությունում «լավ» մեքենայի և «հիանալի» մեքենայի միջև բացը հաճախ մանրուքների մեջ է: Ո՞վ գիտի այս մանրամասները լավագույնս: Օպերատորները, ովքեր օգտագործում են սարքավորումները ամեն օր:

Մեր ընկերությունում մենք կարծում ենք, որ նորարարությունը չպետք է լինի միայն լաբորատորիայում. այն պետք է սկսվի գործարանի հատակից: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է, թե ինչպես ենք մենք վերլուծում իրական աշխարհի հետադարձ կապը՝ մերը կատարելագործելու համար Կաշի կտրող մեքենա , ապահովելով, որ մեր տեխնոլոգիան զարգանում է ձեր իրական արտադրության կարիքները բավարարելու համար:

1. Լսելու արվեստը. Ինչպես ենք մենք տվյալներ հավաքում

Լավագույն սարքավորումներ ստեղծելու համար մեզ անհրաժեշտ են ազնիվ տվյալներ: Մենք պարզապես չենք կռահում, թե ինչ է ձեզ անհրաժեշտ. մենք հարցնում ենք.

1.1 Նպատակային հարցումներ

Մենք պարբերաբար մանրամասն հարցաթերթիկներ ենք բաժանում մեր հաճախորդների համաշխարհային բազային: Մենք պարզապես չենք հարցնում 'Դուր եկավ'; մենք տալիս ենք կոնկրետ ինժեներական հարցեր.

• 'Որքա՞ն հաճախ եք փոխում սայրը'

• «Արդյո՞ք վակուումային ճնշումը բավարար է ձեր ամենահաստ կաշվի համար»: Այս քանակական տվյալները օգնում են մեզ նկատել միտումները և դիզայնի հնարավոր բարելավումները:

1.2 Հաճախորդների խորը հարցազրույցներ

Թվերը մեզ ասում են, թե ինչ է տեղի ունենում, բայց խոսակցությունները մեզ ասում են, թե ինչու : Մեր արտադրանքի մենեջերները տեսազանգեր և կայք այցելություններ են իրականացնում՝ մեքենաները գործողության մեջ տեսնելու համար: Տեսնելով, որ օպերատորը պայքարում է կոնկրետ կոճակի կամ աշխատանքային հոսքի հետ, տալիս է պատկերացումներ, որոնք ոչ մի հարցում չի կարող գրավել:

1.3 Թվային տրամադրությունների վերլուծություն

Մենք ակտիվորեն վերահսկում ենք ոլորտի ֆորումները և սոցիալական լրատվամիջոցները: հետ կապված օգտագործողների ընդհանուր հիասթափությունների ըմբռնումը Այլ CNC մեքենաների օգնում է մեզ ապահովել մեր Կաշի կտրող մեքենան լուծում է այդ ընդհանուր շուկայի ցավի կետերը:

2. Հաճախորդի ձայնի վերլուծություն

Ի՞նչ են իրականում ասում օգտվողները: Մեր վերլուծության միջոցով արձագանքները հիմնականում բաժանվում են երեք կարևորագույն կատեգորիաների:

2.1 Կատարում. Արագություն ընդդեմ ճշգրտության

• Հետադարձ կապ. Հաճախորդները հաճախ հանդիպում են փոխզիջումների: Նրանք հայտնում են, որ որոշ մեքենաներ արագ են կտրում, բայց կորցնում են ճշգրտությունը փոքր անկյուններում կամ կտրում են կատարյալ, բայց չափազանց դանդաղ:

• The Insight. շուկան պահանջում է «Smart Balance» ռեժիմ, որն ավտոմատ կերպով կարգավորում է արագությունը՝ ելնելով օրինաչափության բարդությունից:

2.2 Օգտագործելիություն. Ուսուցման կորը

• Հետադարձ կապ. 'Ծրագիրը հզոր է, բայց շատ երկար է տևում նոր անձնակազմ պատրաստելու համար:'

• Խորաթափանցություն. բարձր շրջանառություն ունեցող աշխատաշուկայում Օգտագործման հեշտությունը նույնքան կարևոր է, որքան ձիաուժը: Ինտերֆեյսը պետք է լինի ինտուիտիվ, ինչպես սմարթֆոնը, ոչ բարդ, ինչպես կոդավորման տերմինալը:

2.3 Վաճառքից հետո աջակցություն. արձագանքման ժամանակը

• Հետադարձ կապ. Երբ մեքենան կանգ է առնում, փողը կորչում է: Հաճախորդները գնահատում են 1 ժամ արձագանքման ժամանակը, քան 24-ժամյա լուծումը:

• The Insight. Աջակցությունը պետք է լինի ակտիվ, ոչ միայն ռեակտիվ:

3. Հետադարձ կապից մինչև գործողություն. մեր բարելավումները

Մենք ոչ միայն հետադարձ կապ ենք ուղարկում. մենք գործում ենք դրա վրա: Ահա թե ինչպես է ձեր ներդրումը ձևավորել մեր վերջին սերնդի մեքենաները:

3.1 Մեքենայի արդյունավետության բարձրացում

Ելնելով սայրերի մաշվածության և կտրման արագության վերաբերյալ օգտատերերի տվյալներից՝ մենք կատարելագործել ենք մեր շարժման կառավարման ալգորիթմները:

• Թարմացում. Մեր վերջին Կաշի կտրող մեքենան այժմ ունի «Adaptive Cornering Control»: Մեքենան ավտոմատ կերպով մի փոքր դանդաղեցնում է կտրուկ անկյունները՝ ապահովելու ճշգրտությունը և արագանում է ուղիղ գծերի վրա՝ բարելավելով ընդհանուր արդյունավետությունը 15%-ով:

3.2 Օգտատիրոջ փորձի օպտիմիզացում (UX)

• Թարմացում. մենք վերանախագծել ենք մեր կառավարման ծրագրաշարի միջերեսը: Մենք ներմուծեցինք «Մեկ սեղմումով բնադրում» գործառույթը և պարզեցրեցինք մենյուի կառուցվածքը:

• Արդյունքը. Նոր օպերատորների վերապատրաստման ժամանակը 3 օրից կրճատվել է ընդամենը 1 օրվա:

3.3 Ծառայությունների աջակցության ուժեղացում

• Թարմացում. Մենք գործարկել ենք հեռակառավարման ախտորոշման համակարգ : Ձեր թույլտվությամբ մեր տեխնիկները կարող են հեռակա մուտք գործել ձեր մեքենայի գրանցամատյանների ֆայլերը՝ խնդիրները ակնթարթորեն ախտորոշելու համար՝ հաճախ լուծելով ծրագրաշարի կարգավորումները՝ առանց կայք այցելելու անհրաժեշտության:

4. Եզրակացություն

Ա Կաշի կտրող մեքենան կենդանի ներդրում է: Ժամանակի ընթացքում այն ​​պետք է լավանա: Ակտիվորեն լսելով ձեր կարծիքը՝ մենք երաշխավորում ենք, որ մեր արտադրանքը պարզապես գործիքներ չեն, այլ ձեր իրականությանը հարմարեցված լուծումներ:

Ունե՞ք առաջարկ կամ մարտահրավեր: Մենք ուզում ենք լսել ձեզնից: Ձեր կարծիքը մեր հաջորդ նորարարության նախագիծն է: Կապվեք մեր աջակցության թիմի կամ վաճառքի բաժնի հետ այսօր:

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ)

Հարց: Ինչպե՞ս կարող եմ կարծիք հայտնել իմ մեքենայի վերաբերյալ:

A: Մենք կարևորում ենք բաց հաղորդակցությունը: Դուք կարող եք կարծիք հայտնել մեր հետտեղադրման հարցման միջոցով, ուղղակիորեն կապվել ձեր հատուկ հաշվի մենեջերի հետ կամ օգտագործել մեր կայքի հետադարձ կապի ձևը:

Հարց. Դուք թողարկու՞մ եք ծրագրային ապահովման թարմացումներ՝ հիմնվելով հաճախորդների պահանջների վրա:

A: Այո: Մեր ծրագրաշարի շատ առանձնահատկություններ, ինչպիսիք են կաշվի թերությունների համար հատուկ բնադրման կանոնները, մշակվել են անմիջապես հաճախորդի խնդրանքներից: Մենք թողարկում ենք կանոնավոր որոնվածը և ծրագրային ապահովման թարմացումները բոլոր օգտագործողների համար:

Հարց. Իսկ եթե ես առաջարկ ունեմ հատուկ հատկանիշի համար:

A: Մենք մասնագիտացած ենք հարմարեցված լուծումների մեջ: Եթե ​​դուք ունեք արտադրության եզակի պահանջ, մեր R&D թիմը ուրախ է քննարկել ձեր արտադրական գծի համար հատուկ մոդուլի կամ հատկանիշի մշակումը: